A través de la página web www.mundolexus.com, los usuarios tienen acceso al comunicado,
en el cual Lexus explica que los pedales de acelerador que utiliza en sus automóviles son diferentes a los que Toyota va a reemplazar.Lo mismo ocurre con las alfombrillas, que en el mercado europeo son suministradas un proveedor distinto al de Estados Unidos y tiene un diseño específico.
Además de la página web mencionada, Lexus proporciona información al respecto de estos temas tanto en los centros autorizados como a través del teléfono de atención al cliente, el 902 300 503.